第十一章 职场培训之话务台(5 / 5)

那么穆亦漾 枫枫珊欣 10709 字 2020-04-09

服务,也只有在话务台上才可以解除免打扰。我们在话务台上暂时解除免打扰之后,才能把电话打进客房。”

原来总机能打进设置免打扰客房的电话,是因为作弊利器在手啊。

设置免打扰操作流程也很简单,先按“dnd”键,dnd,全称是do nt disturb,中文意思就是请勿打扰;然后按“8+房号”;接着再按一遍“dnd”键。整个流程,就是免打扰操作。

sandy说完并演习之后,紧接着让穆亦漾操作一遍,这样可以加深穆亦漾对设置免打扰服务的理解。因为,光说不练,不是个好方法,再多的口头表达和传授,也比不上实际操作让人更加容易掌握、理解和领悟。

如果客人想取消免打扰服务,操作方法和设置免打扰的方法是一样的。

再看看时间,又到午餐饭点时刻。