对方十分坚决的说道，一点面子都不给，连条件都不谈。

听到这话，一边的楼层主管冷笑了起来，就需要这样的难题，看吴斌怎么解决！

要是能笑的话，楼层主管都大笑了起来，简直是瞌睡了送枕头，这个客人自己太喜欢了！

至于这件事是谁的责任，到时候自己说这肯定是客人故意闹事，吴斌刚刚上任，还能把自己等人怎么样呢！

这个楼层主管的手下，也在内心偷笑，他们都知道吴斌的事情，刚来酒店，当了四天的楼层主管，也就是小组长级别，一下升到了经理级别，当了他们的部门经理，他们也在为自己的主管鸣不平！

他们这个楼层主管也是老员工了，而且一直表现都不错，他们都觉得这个楼层主管可能当部门经理，然后他们也能借着东风，后续说不定可以被安排当个小组长，或者给他们多安排一些福利。

但是现在这个位置被吴斌抢走了，他们就为自己的老大鸣不平了！

他们内部也有一定的团结性，所以此刻都在等着看吴斌的热闹。

吴斌怎么会不知道这些人在想什么，但是暂时这都不是他考虑的事情，如何安抚这个顾客，如何将这件事情很好的解决，这才是最重要的！

“先生，对于我们酒店的问题，我深表歉意，我也看的出来，您是一个不缺钱的成功人士！”

“从你的穿着看的出来，您也是一个有品位有素质的人，为了自己的权利发声，这也是合理的要求！”

“您会不会原谅我们，这件事先不谈，但是出现了这样的事情，请容许我先把酒店的认错态度拿出来，必须要让相关的责任人为此付出代价，让这样的事情以后绝对不要发声！”

吴斌思考了一番以后再次对着客人说道，说的差不多了，猛然转身看向了背后那些等待看他热闹的工作人员。

“你，作为楼层主管，在你管理的范围内，出现了这样的事情，极大的影响了这位先生的入住体验，所以你今年的奖金全部扣除，这个季度的绩效，也全部扣除！”

“还有，这间房的负责人是谁我不知道，但是后续你把名单送到我的办公室里面来，惩罚和你一样，也是扣除今年的奖金和这个季度的绩效！”

吴斌对着背后这个楼层的主管大声说道。

这惩罚措施一出口，楼层主管和一个员工的脸色都变了！

这惩罚不是一般的狠，因为他们的奖金几乎和工资一样多，吴斌这一句话，他们等于半年白干了！更被提绩效也是一笔不少的钱！

楼层主管和那个员工都用凶狠的眼神看着吴斌，显然这是要爆发了！

因为按照酒店的规定，哪怕是处罚，也达不到这个标准啊！

吴斌这简直太过分了！

尤其是楼层主管，觉得吴斌这是故意借势发挥，觉得自己为难他，所以吴斌针对自己！

不过就在他们要爆发的时候，背对着客人，面对着他们的吴斌，却对着他们用一个眼睛眨眨眼。

这是再明显不过的暗示了，只要不是瞎子都看到了。

毕竟他们内部的事情，在面对客人的时候，还是要收敛一下，因为吴斌这个眼神，要当场爆发的楼层主管忍住了。

压住了自己人的情绪，吴斌转头看向了客人。

“先生，这就是我处理事情的态度，相关人员的罚款金额，大致在二十万左右了，我相信，这样的惩罚力度，让他们以后绝对不敢再在工作中犯任何的错误，绝对可以保证以后的服务质量！”

“这是我给您展现出来的我个人的态度，无论这件事后续会如何，这处罚措施，就会这样执行，一定要给工作不认真，给您造成困扰和损害的人惩罚！”

吴斌继续对着客人说道。

客人听到这话，顿时